Q.水やりの頻度はどのくらいですか？
炭の樹は土を使わない水耕栽培タイプです。

水を少量ずつ足すだけで十分で、目安としては週に1～2回で程度です。

Q.どのような場所に置くのが適していますか？
明るい室内で育てるのが最適です。
直射日光は避け、窓辺のレースカーテン越しの光や明るいリビング・玄関などに置くと元気に育ちます。
エアコンの風が直接当たらない場所を選んでください。

Q.初めてでも育てられますか？
はい、初心者の方でも安心して育てられるように設計されています。
炭の特性が植物の成長をサポートし、日常の管理も簡単です。

Q. 土を使っていないとのことですが、本当に清潔ですか？

はい。炭は多孔質構造で通気性が高く、土を使わないため清潔に楽しめます。
虫が湧かないのも特徴です。

Q. 植え替えは必要ですか？

炭の樹は植物の成長に合わせて植え替えが必要になる場合があります。
その際には専用の植え替えセットをご利用いただくと安心です。

Q. 炭に白い粉のようなものが付いていますが、問題ないですか？

これは水道水に含まれるミネラル分が炭の表面に結晶化したものです。植物の生育に問題はありません。
柔らかい布で拭き取っていただくか水洗いしていただければ問題ありません。

※まれに、空気中のカビ菌(胞子)が付着して白くなる場合があります。炭や水そのものが原因というより、環境からやってきます。

水で洗っていただき風通しのいいところで管理してください。

Q. 葉が枯れてきた場合、どうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。

◎日当たり：植物の生育には光が必要です。週に1〜2回は日当たりの良い場所に移動させましょう。

◎風通し：風通しが悪いとカビが発生しやすくなります。

◎水やり：水はガラスの器に少なめに給水し、全て水が無くなってから次の水やりを行ってください。

Q. 注文後、いつ届きますか？

ご注文受付後3～5日以内に発送いたします。

Q. ギフト対応は可能ですか？

はい、ギフトラッピングの対応が可能です。ご注文時にご指定ください。

Q. 炭はどこで作られていますか？

suminoの炭は、山形の炭職人が丁寧に焼き上げたものを使用しています。
地域の伝統と技術が息づいています。

Q.商品の交換はできますか？

商品の交換は万が一、不良や破損があった場合に限り商品到着後7日以内に承っております。

Q.交換を希望する場合はどうすればいいですか？

まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。

状態を確認のうえ、交換手続きをご案内いたします。

Q.お客様都合での交換はできますか？

申し訳ございません。

イメージ違いなどお客様のご都合による交換は承っておりません。

Q.海外発送は可能ですか？

現在は国内発送のみ承っております。